Defensor del Pueblo
Programa Defensor del Pueblo
El Programa del Defensor del Pueblo aboga por los residentes de hogares de ancianos e instalaciones de vida asistida. Los defensores del pueblo abordan una variedad de quejas relacionadas con la calidad de vida y la atención de las personas que viven en centros de atención a largo plazo. El personal del programa también brinda información sobre cómo encontrar un centro y qué hacer para obtener atención de calidad.
Según la Ley de Estadounidenses de Edad Avanzada, todos los estados deben tener un Programa de Defensor del Pueblo que aborde las quejas y defienda las mejoras en el sistema de atención a largo plazo requeridas por la ley federal, por lo que la información es aplicable en todos los estados.Si tiene alguna inquietud, comuníquese con la Oficina del Defensor del Pueblo local en el número gratuito 800-442-8845 o 903-218-6524.
Las inquietudes que aborda un Ombudsman incluyen:
- Violación de los derechos de los residentes
- Abuso físico, verbal o mental, privación de los servicios necesarios para mantener la salud física y mental de los residentes o confinamiento irrazonable
- Atención de mala calidad, incluida una higiene personal inadecuada y una respuesta lenta a las solicitudes de asistencia
- Traslado o despido incorrecto del residente
- Uso inapropiado de restricciones físicas o químicas
- Cualquier residente preocupado por la calidady de atención o calidad de vida
Sobre nosotros
El Agencia de Área para el Envejecimiento del Este de Texas
está designado por la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) para coordinar los servicios para las personas en el este de Texas que tienen 60 años
o mayores, con especial atención a las personas mayores de minorías de bajos ingresos, las personas mayores con dominio limitado del inglés y las personas mayores que residen en áreas rurales.
o mayores, con especial atención a las personas mayores de minorías de bajos ingresos, las personas mayores con dominio limitado del inglés y las personas mayores que residen en áreas rurales.
1501 Pentecost Road
Kilgore, Texas 75662
1-800-442-8845
Los clientes sordos, con problemas de audición o del habla pueden comunicarse con
Relay Texas: 800-735-2989 (TTY) y 711 (Voz).
La igualdad de oportunidades es la ley.
Aviso de igualdad de oportunidades en inglés y spaterminar
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